为使南京市侨务工作更好地为南京经济社会发展服务，为广大归侨、侨眷和海外侨胞、港澳同胞服务，维护广大归侨、侨眷合法权益，为广大市民和侨界人士提供咨询服务。我们将在5个工作日内对您的问题给予答复。
一、“在线咨询”办理流程：
秘行处受理-->相关处室办理回复-->办领导签字 -->相关处室 -->文宣处统一回复
二、“在线咨询”处理方式：
（一）来信内容涉及对我办工作重要意见和建议的，由秘行处批办，并呈办领导审阅或转相关部门处理。
（二）来信内容涉及相关处室业务的，由秘行处填写“在线咨询”办复单后交相关处室办理。相关处室在1个工作日内填写回复内容，交文宣处统一回复。
（三）来信无实质内容的，由文宣处按统一格式直接回复。
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